L’effet d’ancrage est un biais cognitif qui se produit lorsque la première information que nous recevons sur un sujet (l’ancrage) a une influence disproportionnée sur la façon dont nous évaluons les informations ultérieures sur le même sujet. Cela signifie que, même si l’ancrage est complètement arbitraire, il peut avoir un impact significatif sur nos décisions et nos jugements.

En ergonomie, l’effet d’ancrage peut jouer un rôle important dans la façon dont les utilisateurs perçoivent et évaluent les interfaces utilisateur, les produits et les systèmes. Par exemple, si une interface utilisateur présente des options de prix avec un prix initial très élevé, cela peut ancrer les utilisateurs sur ce prix initial, ce qui peut rendre les prix des autres options plus raisonnables en comparaison. De même, si un produit est associé à une image de qualité supérieure ou à un prix élevé, cela peut ancrer les utilisateurs sur l’idée que le produit est de haute qualité, même si cela n’est pas nécessairement vrai.

Les concepteurs peuvent utiliser l’effet d’ancrage de manière stratégique pour influencer la perception et les comportements des utilisateurs. Par exemple, lors de la conception d’un site web, le choix de l’ordre de présentation des éléments peut ancrer les utilisateurs sur une certaine catégorie d’informations ou de produits. Les concepteurs peuvent également utiliser l’effet d’ancrage pour aider les utilisateurs à prendre des décisions plus éclairées, par exemple en présentant des prix de référence ou des informations sur les produits similaires.

Il est important pour les concepteurs de prendre en compte l’effet d’ancrage lors de la conception de produits et d’interfaces utilisateur, afin de garantir que les utilisateurs prennent des décisions éclairées et que leur expérience utilisateur soit positive.

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Prix d’un article : 200 € 150 €

Liens

• Effet d’ancrage sur Wikipedia

A retenir

• “La première impression est toujours la bonne” est un biais cognitif.
• La qualité de la photo d’un article est associée à la qualité supposé de l’article.
• Partir d’un prix inconsidérablement haut permet de rester en fin de négocation sur un prix haut.