L’effet de gel de Kurt Lewin fait référence à un phénomène psychologique observé dans le contexte de la prise de décision et du changement de comportement. Kurt Lewin, psychologue allemand connu pour ses travaux en psychologie sociale et sur la dynamique de groupe, a introduit ce concept dans ses études sur les processus de décision collective et de changement.

Explication de l’effet de gel :

L’effet de gel repose sur l’idée que, lorsqu’un individu ou un groupe s’engage dans une prise de décision, cet engagement a tendance à “geler” le comportement, c’est-à-dire à le rendre plus stable et plus difficile à modifier. Autrement dit, une fois qu’une décision est prise ou qu’une orientation est adoptée, les individus ou le groupe sont plus enclins à suivre cette voie, même s’il serait rationnel de changer de cap.

Application dans la dynamique de groupe et le changement :

Lewin a développé cette théorie dans le cadre de ses travaux sur le changement organisationnel et la dynamique de groupe. Il a proposé un modèle en trois étapes pour expliquer le processus de changement, connu sous le nom de modèle de dégel-changement-regel :

Dégel : Remettre en question l’état actuel ou les habitudes établies. Cela implique de créer une prise de conscience de la nécessité du changement et de déconstruire les comportements ou les croyances existants. Changement : Introduire et mettre en œuvre de nouvelles idées, comportements ou processus.

Regel (ou refreeze en anglais) : Stabiliser ces nouvelles pratiques ou comportements pour en faire une nouvelle norme durable. Dans le cadre de l’effet de gel, Lewin a observé que, lorsqu’une décision est prise collectivement, les membres du groupe deviennent plus attachés à cette décision et ont tendance à la soutenir avec plus de persistance. Cet effet peut être utilisé pour promouvoir des changements positifs, mais il peut aussi entraîner une résistance au changement lorsqu’il devient difficile de modifier des décisions ou des comportements déjà “gelés”.

Application

• Laisser un utilisateur s’engager en lui laissant prendre la décission de contacter une entreprise via des liens d’appel, de prendre la décision d’utiliser une solution informatique via un essai gratuit, une version gratuite limitée dans le temps ou limitée en fonctionnalités.
• Ne pas parler du prix sans que l’utilisateur ait déjà exprimé une décision de l’utiliser. Parler du prix seulement après.
• Si des inconvénients sont à exprimer à l’utilisateur, ne le faire que après sa décision d’utilisation.

Exemple

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Liens

• Effet de gel

A retenir

• Si une personne s’engage devant les autres, elle va essayer de respecter sa décision.