La loi de Miller, également connue sous le nom de la “loi de Miller de la mémoire”, est un concept développé par George Miller, un psychologue américain, en 1956. Cette loi stipule que la capacité de la mémoire de travail humaine est limitée à environ 7 éléments (plus ou moins 2), qu’il s’agisse de chiffres, de lettres, de mots ou d’autres unités d’information.

En psychologie et ergonomie, la loi de Miller est souvent appliquée pour aider à concevoir des interfaces utilisateur et des systèmes d’information qui prennent en compte les limites de la mémoire humaine. Par exemple, les numéros de téléphone sont souvent divisés en groupes de trois ou quatre chiffres pour faciliter leur mémorisation, et les menus des sites web ou des applications sont souvent limités à environ sept options pour éviter de surcharger la mémoire de travail des utilisateurs.

Il convient de noter que la loi de Miller est considérée comme une généralisation empirique plutôt qu’une loi stricte. La capacité de la mémoire de travail peut varier en fonction de facteurs tels que l’âge, la santé, l’expérience et la complexité de l’information à mémoriser.

Liens

• Seven plus or minus two, Jeanne Farrington, 2011
• The magical number seven, plus or minus two: Some limits on our capacity for processing information, George Armitage Miller, 1956

A retenir

• Eviter à l’utilisateur de devoir faire des calculs mentaux.
  • Afficher les dates en relatif est parfois plus pertinent que les dates en format absolu. Il vaut mieux un message du type: le train arrive dans 3 minutes, plutôt que le train arrive à 19h31 (et vous êtes sur le quai à 19h28).
  • Dans un panier, afficher le prix hors taxe, le prix ttc et la taxe. Ne laissez pas l’utilisateur se faire le calcul lui même dans sa tête. Afficher aussi le prix unitaire, la quantité et le prix pondéré. Afficher aussi le total.
• Eviter de mettre sans lien :
  • des numéros de téléphones (rediriger vers l’application de téléphone),
  • des adresses email (rediriger vers la messagerie éléctronique),
  • des url (rediriger vers le site en question)
  • des adresses physiques (rediriger vers un google map ou autre)
• Permettre le copier-coller sur tous les contenus.