La loi de Postel, également connue sous le nom de “principe de tolérance à l’erreur”, est un concept en ergonomie qui a été proposé par Jon Postel, un pionnier de l’Internet, dans les années 1980. Cette loi stipule que les systèmes informatiques et les protocoles de communication doivent être conçus pour être tolérants aux erreurs, de sorte que les utilisateurs puissent commettre des erreurs sans causer de dysfonctionnements ou d’interruptions du système.

En d’autres termes, la loi de Postel recommande que les systèmes informatiques et les interfaces utilisateur soient conçus de manière à être flexibles et à traiter avec succès une variété d’entrées différentes. Les systèmes doivent être capables de gérer les erreurs courantes, de fournir des messages d’erreur clairs et de permettre aux utilisateurs de corriger les erreurs facilement.

Cette loi est souvent citée en conception d’interfaces utilisateur et en développement de logiciels pour souligner l’importance de la convivialité et de la facilité d’utilisation. Les concepteurs doivent s’efforcer de créer des systèmes qui puissent tolérer les erreurs des utilisateurs et éviter les messages d’erreur ambigus ou confus, afin de créer une expérience utilisateur positive et productive.

Liens

• Citation originale, RFC 761, Postel, Janvier 1980

A retenir

• Soyez tolérent et compréhensif par rapport aux saisies de l’utilisateur et à la façon inimaginable dont il pourrait se servir de votre application.
• Soyez le plus clair possible dans vos messages d’erreurs.
• Indiquez bien aux utilisateurs les limites de votre application.